🧾 Términos y Condiciones de Preventa / Compra de Peces por Encargo

ANTE CUALQUIER DUDA O CONSULTA PUNTUAL PUEDE ENVIARNOS UN WHATSAPP Y CON GUSTO LO ASESORAMOS! SU CONSULTA NO MOLESTA

1. Alcance
La preventa o compra por encargo aplica a peces que no se encuentran actualmente en stock, pero serán importados o recibidos próximamente. Al realizar la reserva, el cliente asegura su pedido dentro del próximo lote disponible.

2. Origen y calidad
Los peces disponibles en esta categoría provienen de importación asiática (Indonesia, Tailandia, Malasia, Singapur) y americana (Colombia, Brasil y Perú).
Esto explica los valores publicados y garantiza estándares internacionales de calidad, sanidad y genética. Cada ejemplar es seleccionado de criaderos reconocidos por su manejo profesional y control sanitario.

3. Reserva y pago
 • Se requiere un anticipo mínimo del 50 % para confirmar la reserva (o puede abonarse el total).
 • El saldo restante se abona al momento de la entrega o retiro.
 • En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no es reembolsable, ya que se utiliza para garantizar la compra y el transporte del ejemplar.

4. Plazos estimados de llegada
Los tiempos de arribo pueden variar según disponibilidad del proveedor, transporte o condiciones climáticas.
En general, los pedidos se reciben a mediados de cada mes y se estará informando por redes sociales 

5. Condiciones de los animales
Los peces se entregan en óptimas condiciones de salud.
En caso de pérdida o inconveniente durante el transporte, se ofrece reposición total del dinero de la reserva o crédito a favor, según el acuerdo con el cliente.
Si el proveedor no envía un ejemplar por falta de stock, también se ofrece devolución, crédito o saldo a favor.

6. Retiro y envío
Una vez que los peces llegan, el cliente dispone de 48 a 72 horas para coordinar el retiro o envío.

7. Responsabilidad del comprador
Al recibir el pez, el comprador asume la total responsabilidad sobre su aclimatación y cuidado posterior.
No se aceptan reclamos por mortalidad una vez retirado o despachado el animal.

8. Imágenes y variaciones
Las imágenes son ilustrativas y buscan representar fielmente la especie.
Los colores, tamaños y formas pueden variar según edad, sexo y condiciones del acuario receptor (iluminación, alimentación y parámetros del agua).

9. Asesoramiento y acompañamiento
Estamos dispuesto a asesorarle y ayudarle en cualquier proceso de aclimatación, compatibilidad y tenencia de los peces! Nuestro compromiso es asegurar la mejor experiencia y bienestar de los peces.

10. Promociones y beneficios
 • 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas.
 • 10 % de descuento abonando en efectivo o por transferencia.
 • Envío gratis en San Miguel y Yerba Buena para compras superiores a $30.000.
 • Envío gratis a todo el país para compras superiores a $200.000.